Szkolenia z bezpieczeństwa fizycznego / Szkolenie z negocjacji kryzysowych

Szkolenie z negocjacji kryzysowych

Miejsce: cały kraj – w siedzibie zamawiającego lub w dowolnym miejscu wskazanym przez zamawiającego

Metoda szkolenia: dyskusje i ćwiczenia przygotowujące oraz praktyczne prowadzenie negocjacji w oparciu o podgrywany scenariusz sytuacji kryzysowej

Forma szkolenia: Stacjonarna

Czas:

od 8 godzin do kilku dni

  • Pracownicy organizacji, firm i obiektów różnego szczebla
  • Pracownicy administracji rządowej i samorządowej
  • Pracownicy ochrony, recepcjoniści i portierzy
  • Administratorzy i zarządzający bezpieczeństwem w organizacjach
  • Funkcjonariusze i żołnierze
  • Inni – zainteresowani tą problematyką

  • Przeniesienie sprawdzonych technik negocjacji policyjnych i kryzysowych do realiów organizacji i biznesu – tak, aby uczestnicy potrafili skutecznie prowadzić rozmowy w sytuacjach wysokiego napięcia, presji czasu, konfliktu interesów i zagrożenia reputacyjnego.

  • Przygotowanie uczestników do prowadzenia rozmów w sytuacjach kryzysowych o wysokiej stawce – takich jak groźby, szantaż, protesty, eskalujące konflikty pracownicze, sytuacje zakładnicze, zabarykadowanie czy manifestowane próby samobójcze.

  • Doskonalenie pracy zespołów reagowania kryzysowego w organizacji – ćwiczenie podziału ról, komunikacji wewnętrznej, współpracy osób pierwszego kontaktu, decydentów i zespołów wsparcia.

  • Rozwój zaawansowanych kompetencji komunikacyjnych i decyzyjnych – umożliwiających opanowanie emocji rozmówcy, kontrolę dynamiki negocjacji oraz bezpieczne doprowadzenie sytuacji do rozwiązania bez eskalacji.

  • Budowanie gotowości organizacji do działania w kryzysie – poprzez praktyczne przygotowanie procedur, schematów działania oraz ludzi, którzy w sytuacji realnego zagrożenia potrafią działać według sprawdzonych zasad negocjacyjnych.

Nr zag. Zagadnienie Forma szkolenia
1 Środowisko bezpieczeństwa organizacji – krótka charakterystyka i identyfikacja zagrożeń Pogadanka świadomościowa
2 Szkolenie świadomościowe. Sytuacje kryzysowe – negocjowalne i nienegocjowalne – natura, rozpoznawanie symptomów, studium przypadków Intensywne szkolenie praktyczne oparte na realistycznych symulacjach negocjacji kryzysowych, realizowane na wielowariantowych scenariuszach zdarzeń opracowanych na bazie rzeczywistych przypadków.

Uczestnicy prowadzą negocjacje indywidualnie i zespołowo, pracując w warunkach zbliżonych do realnych, z wykorzystaniem telefonów z zestawami głośnomówiącymi, radiotelefonów, formularzy operacyjnych oraz narzędzi do pracy analitycznej (tablice, flipcharty).

Szkolenie prowadzone jest przez byłych negocjatorów policyjnych, co pozwala na bezpośrednie przełożenie profesjonalnych technik na potrzeby biznesu i zespołów reagowania kryzysowego.
3 Organizacja negocjacji kryzysowych:
  • Organizacja w Polsce – rola osób pierwszego kontaktu
  • Policja i inne służby – zasady współpracy
  • Zespół negocjacyjny – skład i podległość
4 Zasady i techniki prowadzenia negocjacji:
  • Kluczowe zasady i metody prowadzenia rozmów
  • Rekomendowane cechy negocjatora
  • Wyzwania i bariery w komunikacji
5 Czas w negocjacjach:
  • Schody behawioralne w praktyce
  • Czas a emocje u sprawcy i w zespole
  • Dynamika upływającego czasu
6 Negocjacje w wybranych sytuacjach:
  • Sytuacje zakładnicze i uprowadzenia
  • Manifestowane próby samobójcze
  • Wymuszenia i groźby karalne
7 Przygotowanie do ćwiczenia praktycznego:
  • Podział zadań i przygotowanie miejsca pracy
  • Postawienie zadań na kolejny dzień szkoleniowy
8 Prowadzenie negocjacji przez szkolonych (Dzień 2):
Realizacja pełnego procesu negocjacyjnego w oparciu o podgrywany przez trenerów scenariusz sytuacji kryzysowej.
9 Podsumowanie szkolenia. Wręczenie certyfikatów oraz nagród. Wspólne zdjęcie Niezapomniane chwile podsumowania działań w atmosferze dyskusji i pogadanki.

Wrocław, Warszawa, Kraków, Łódź, Poznań, Gdańsk, Katowice, Gorzów Wielkopolski, Siedlce

Wspieramy instytucje i organizacje w budowaniu odporności. Szkolenia, doradztwo i wdrożenia systemów bezpieczeństwa w całej Polsce.

  • kontakt@safetyproject.pl
  • (+48) 571 517 475
  • ul. Muchoborska 18, 54-424 Wrocław

Safety Project sp. z o.o.

ul. Zaułek Rogoziński 11B/4

51-116 Wrocław

NIP: 8952236010

© 2026 Safety Project sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone.